2020年，国庆长假与中秋佳节“相逢”，是疫情转入常态化精准防控后的第一个“小长假”，返乡出城人数多，交通出行压力大。

10月1日至10月6日，人保财险龙岩市分公司协同公安交管部门在全市辖区内5个重点地区高速出口搭建了人保“心服务站”，开展以“人民保险心服务、温暖伴您国庆游”为主题的暖心活动。活动期间，戴口罩、配手套，疫情防控不能少，芯理赔，新车改，人保服务样样行。每个站点都配备了简易急救药品、矿泉水、点心以及各类理赔服务指南，为来往客户提供现场保险咨询、协助报案、线路导航、一站式理赔等便利服务。

“车险综合改革真不错，保障提高了，保费降低了，可以马上办理保险吗？” 客户陈先生激动地说到。10月1日，车主陈先生在认真详细地听取了人保财险龙岩市分公司工作人员欧洲体育在线_2024年欧洲杯投注@：车险综合改革变化之后，询问10月20日即将到期的车险是否可以提前办理保险？工作人员立即对陈先生的车辆进行保费测算，并通过人保e通出单，当场实现收入保费2280.09元。国庆长假期间，人保财险龙岩市分公司还就“车险综合改革”涉及的理赔和服务进行解答，重点突出“降费、增保、提质”的特点，进一步提高广大车主对车险综合改革后保费和保障的变化，解答车主提出的相关疑惑，让客户“堵车不堵心、行车不操心、事故不费心、服务更暖心”。

据统计，黄金周期间，“心服务站”累计服务客户183人次，线上理赔案件420件，保险咨询及其他服务170人次。