今年第9号台风“卢碧”于8月5日11时在广东汕头南澳沿海登陆，17时许在福建省东山县沿海再次登陆。受“卢碧”影响，连日来，福建省多地市普降大雨，出现多处积水、树木倒伏、人员被困等情况。

平安人寿福建分公司严阵以待，“早动员，早部署，不打无准备之仗”，迅速成立理赔应急小组，开展风险预警、隐患排查、应急准备等工作，对于本次可能发生的极端天气导致的保险事故，平安福建寿险特推出六大便民理赔服务举措：

1、启动应急预案：启动重大突发事件理赔应急预案，成立重大突发事件理赔应急处理组；

2、快速报案方式：第一时间公布理赔报案方式，多渠道告知客户及家属寻求帮助的途径（服务热线：95511；金管家APP报案；联系代理人报案）；
3、值班响应机制：灾害期间部署7*24小时专人专线值班机制，线上线下全面监控；
4、绿色理赔通道：开通绿色理赔通道，为客户提供在线主动受理，材料智能减免，取消定点医院限制，不能确定伤残等级的客户，根据预估伤残等级预付赔款，对证明材料灭失的客户，可简化材料及时开展理赔；
5、医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内可垫付医疗费用；
6、主动理赔服务：快速支付理赔款，客户要求上门支付的，公司主动上门送达理赔款，并安排理赔人员慰问探视，安抚客户情绪。