我是一名人保健康福建分公司长期护理险团队的普通员工，我的工作主要包括审核各参保家庭递交的理赔申请材料，并且去到每一个失能患者的家中，进行详细的评估工作。在今年4月份，我接待了一位特殊的客户——邵先生，初次见到邵先生，还记得他穿着一身深色的衣裤，头发几乎已经全白，他认真地向我咨询起欧洲体育在线_2024年欧洲杯投注@：长护险的相关问题，神情略显迫切却透漏着难以掩饰的疲惫。经过交谈我初步了解到，原来邵先生是替他患病多年的姐姐邵女士前来咨询的。姐姐邵女士早在1958年就患上了严重的败血病,虽然经尽力抢救挽留下了生命，却落下了终身残疾,后转为骨髓炎，手、脚多处发炎溃烂。在患病的前几十年里，住院、手术对邵女士来说都是家常便饭,只为改善一下身体条件以方便生活。但随着病情的发展，身体机能逐渐出现失能状态，又患上了双眼白内障、高血压、糖尿病等磨人的病症，以至于到了后期生活完全无法自理。幸运的是，即使病痛几乎消磨掉一个人对生活的全部希望，但是家人的支持就像黑夜中闪着微光的星星，让她在这漫长的求医道路上不断获得温暖向前的力量。邵女士一共有三个妹妹以及邵先生这个年纪最小的弟弟，在姐姐患病卧床的那一刻起，四姐弟便毅然决然地担起了照顾姐姐的沉重责任，而这一担，便是不离不弃60多年。由于姐姐生活无法自理，又需要经常往返于医院，四姐弟便每天轮流负责姐姐的日常起居照顾，喂饭吃药，洗澡换衣，健康状况监测，姐弟几人分工合作，事无巨细悉心照料，每当需要去医院就医，由于邵女士无法下地行走，又极易骨折，次次都需要姐弟几人合力护送。可想而知，每一位长期失能的患者对一个家庭来说都是非常沉重的负担， 60多年的病痛折磨给邵女士及一家人的生活及经济上都带来了太多的困难，姐弟四人为了照顾姐姐，都牺牲了大量陪伴照顾自己家人的时间，由于邵女士病情的特殊性，很多突发情况也不同程度影响到了姐弟四人的工作生活。另外，邵女士的病在经济上也给这个并不幸运的家庭带来了很大的负担，除去常年手术、住院等大额的开销，光是每月常规的药品、护理用品都高达好几千元，早已没有多余的财力去承担专业护理人员的上门护理服务。就在这个家庭快要放弃对未来美好生活的希望时，邵先生偶然在相关的新闻中看见了欧洲体育在线_2024年欧洲杯投注@：福州市长期护理保险的相关介绍，便在第一时间向我司申请了长护险的评估程序。

长期护理险政策是福州市2021年、2022年的“为民办实事”重点项目之一，作为国家第二批试点城市，人保健康福建分公司积极响应国家的号召及市医疗保障局政策，承接了为重度失能人员减轻生活负担的“福州市长期护理保险”项目。该项目正是针对邵先生这样的失能家庭，通过提供专业护理机构的各项护理服务，给予他们切实到位的关怀和保障，解决他们的后顾之忧。

在听了邵先生的讲述后，他的话仿佛就像一记闷拳砸在了我以及长护险团队其他工作人员的心里，我们意识到，一人失能、全家失衡，是大多数失能患者仅靠自身和家庭力量无法破解的困局，发展长期护理保险是当下最迫切的需求之一。或许我们能力有限但我们的责任重大，因为有太多像邵先生、邵女士这样的家庭正迫切需要我们的帮助，于是我们赶忙向其详细介绍了“长护险”的相关政策、评估流程及享受的待遇等，耐心指导并帮助其完善申请评估所需的相关材料。由于福州4月份的疫情正处于较为紧张的阶段，同事们都非常担心时效受到影响，但好在最后通过多方协调，团队克服了疫情带来的时效困难，以最快的速度完成了所有评估的相关流程，仅仅用了10天左右的时间便成功让参保人邵女士享受到了“长护险”的福利待遇，达成了这个家庭迫切的心愿及渴求。邵女士感慨，60多年来第一次享受到了专业护理员上门护理的服务，尤其是护理员在护理过程中展现出的专业性，让其感到从未有过的安心与舒适。

邵先生一家只是广大从长护险中获益的群众的一个缩影，一封封感谢信、一面面感谢锦旗、一个个感谢电话接连不断地送到了我们团队以及各个医疗服务机构。

“感谢长护险，我的家庭如久旱逢甘露，又重获了幸福！”

“长护险政策好、服务好，减轻经济负担、照护负担，真是办到了我们心坎里！”

“专业、周到、富有人情味，不是亲人胜似亲人！”

字里行间，充满了从长护险中获益的群众们对我们的肯定和感谢。项目开展的两年内，我们共发出宣传册1万3千余份，接受现场窗口咨询数千余次，我们的服务项目逐步惠及了全福州有需要的患者及家庭，也让越来越多的福州市民认识、了解了长期护理保险。这一切的一切，带给了我们服务人民的幸福感，使命感、成就感，也让我们愈发为我是中国人保的一员，而感到无限自豪！

新中国成立以来，中国人民保险与共和国同生共长，始终肩负着“人民保险，服务人民”的使命。我们每一个人保人都只是一颗渺小的螺丝钉，却在自己的岗位上坚守，扎根，踏踏实实地发挥最大的能量。岁月铭记奋斗的艰辛，历史映射真理的光芒，学习贯彻党的二十大精神，扎扎实实做好各项工作。秉承着为人民谋幸福的初心使命，让我们共筑人保梦，做有温度的人民保险！让长护险相伴有福之州，让福州市民有福相随！