在社会治理中，保险发挥着“稳定剂”和“减压阀”的功用；而法律法规则有着类同的功效。在健全的社会治理体系中，与保险有关的法律法规是保障保险行业能够稳健发展、保障保险发挥其应有功能的“稳定剂”和“减压阀”；而在法律法规约束与加持下的保险，才能真正有利于“满足人民群众对美好生活的向往”，助力“保险让生活更美好”愿景成为现实。

我的工作，正是与法律和保险息息相关。大学毕业后，我加入一家律师事务所，成为一名法律工作者。从律师助理到成为执业律师，我和很多初入法律行业的同仁一样，是从处理车险理赔案件入手的，而且，往往代理的是被保险人一方。在不到4年的律所工作经历中，我曾独立或与他人合作处理了一些保险类纠纷案件，但此时的我，对于保险行业的认识并不深刻，只是知悉一些相关法律规定和标准、以及一些相关诉讼和谈判技能；认为通过自己的专业和努力，能够在法律允许的范围内为客户争取一些权益就足够了；并且，囿于自己的立场和当时的保险业环境，对行业主体的运营情况腹诽颇多。当时的我，很难将“保险”一词与“美好生活”相挂钩。

然而人生的转折，总在不经意间。2008年初，机缘巧合下，我加入平安人寿福建分公司，成为一名专职的法务人员。身份与环境的变化，让我能够近距离观察和深入了解保险行业；而平安开放、热情的氛围和其综合金融经营平台，让我也有了了解各类保险的机会。通过学习和交流，我了解了保险的意义与功用，了解了行业的经营规则和相关规范，了解了行业和公司经营发展中存在的问题与风险，也让我从全新角度参与到保险类纠纷的处理中。

我加入公司之初，现行版的《保险法》及其司法解释尚未出台，当时的法律法规和司法实务与现今存在很大区别。我印象最为深刻的有两点：一是投保人“不如实告知”的情况下，保险人免责没有“两年”的限制；二是人身保险案件的处理中，极少考虑“部分赔付”，而是常常采取“全有全无”处理模式。这就为案件处置、纠纷化解带来一定困难。在我所处理的实际案件中，以前者为例，某些客户缴纳保险费多年，却因为过失影响承保，而依据当时的法律最终不能获得赔偿，在失去了很大一部分保障的同时，也失去了对保险的信任和信心，而我们限于法律规定而爱莫能助；而在后者规定的范围中，保险案件的处置非常死板，客户和保险公司均坚持己见的情况下，法院要么完全支持客户一方、要么完全支持保险公司，很少有协商余地，以我参与处置的案件为例，客户身患糖尿病，因下河游泳时脚被石子戳伤，导致截肢，此种情形下，属于意外还是疾病产生严重争议，在客户仅投保疾病保险的情况下，公司认为属于意外而未同意理赔，客户遂诉至法院，法院一审认定为意外，驳回诉讼请求；二审完全反转，认定疾病，完全支持赔付。但实际情形是，病情和伤情都参与其中，共同造成最终的保险事故，而基于当时法律和司法实践，此种观点并不能得到支持。虽然本案中客户最终得到全额赔偿，但其也饱受诉累，诉讼成本还增加了很多，其获得感也难以得到满足；且这样的赔付，对于其他参与保险的客户，也不尽公平。

当然，这样的情形已随着法治的健全、行业的发展进步成为过去。2009年，现行版《保险法》出台，随后，《保险法》相关解释也逐一出台，我国的保险法律体系日益健全，与之相关实务操作日益规范，行业主体的经营更上台阶，许多当时不明的问题和因此引发的纠纷，也随着法治健全逐步定分止争。我个人也在这样的社会进步中收获成长：我更加深入的思考如何有效化解保险矛盾纠纷，通过深入研究法律法规和司法实务，我对案件的处置做了分门别类，对于应当坚持法律原则的案件，我寸土不让，对于有和解必要的案件，我充分利用调解等方式，促成纠纷“案结事了、案结心了”；通过学习，我成为高级寿险管理师、国家首批保险业反洗钱合规官，以自身所学参与到公司及行业的合规体系建设中，以逐步完善的机制，为依法合规经营保驾护航；我有幸参与保险法司法解释二制定的最高院调研活动，成为代表福建保险业发言的三人之一，有关意见也被最高院吸纳采用；作为省地方金融监管局专家库成员、福州仲裁委仲裁员、省高院、市中院及行业的特邀调解员，我积极参与行业规范建设和有关典型案件处置，提供了相关可供参考的案例；作为所在民主党派的党内干部、市政协特邀信息员、区政协常委、政府有关智库的专家成员，我积极建言献策、为行业发声，大量提案、社情民意信息被各级政府采用，为行业发声的部分内容被全国“两会”采用，有关社情民意信息还得到过党和国家领导人的批示。在此期间，我收获了公司、行业及社会各界给予的荣誉，也担任过省公司法律合规部门负责人，但最让我欣慰的是，我的两个专业，保险与法律能相辅相成，自己也能在促进社会稳定和减轻压力方面发挥一定助力，这样，方可不负“保险让生活更美好”的使命初心。

现今，我因监管部门建设第三方调处组织需要，前往福建省银行业保险业消费者权益保护服务中心工作，与保险和法律结合的更近了，我也更深入地参与到金融纠纷多元化解的工作中，在这一岗位上，我将继续努力，踏石留印、抓铁有痕，依法为行业和社会促稳减压，为满足人民群众对美好生活的向往贡献力量。